FAQs

Un «Cobot«, es la definición de Robot Colaborativo, estos robots están diseñados para colaborar, ayudando a las personas, liberándolas de tareas repetitivas y pesadas, como las de los camareros de restaurantes y hoteles

La misión de un cobot (robot colaborativo) en restaurantes y hoteles es, en esencia:

• Automatizar tareas repetitivas o pesadas como el transporte de platos, bebidas, bandejas o ropa de cama.

• Liberar al personal humano de tareas logísticas para que puedan centrarse en lo más importante: la atención al cliente y ofrecer una experiencia más personalizada.

• Reducir tiempos de servicio y hacer más eficiente el trabajo en cocina, sala y habitaciones.

• Mejorar la higiene y la seguridad, minimizando errores humanos y la manipulación innecesaria de alimentos o productos.

• Ahorrar costes a medio y largo plazo, reduciendo la rotación de personal y optimizando el uso de recursos.

• Ofrecer una imagen innovadora y tecnológica del negocio, lo que puede atraer a clientes curiosos o interesados en la modernización.

Sobre la seguridad de los cobots:

• Los cobots (robots colaborativos) están diseñados para trabajar de forma segura junto a personas.

• Llevan integrados sensores de fuerza, visión o proximidad que les permiten detenerse automáticamente si detectan un obstáculo o una persona en su trayectoria.

• También tienen velocidades limitadas y modos de operación seguros para evitar riesgos de accidente.

• En comparación con los robots industriales tradicionales, no necesitan vallas ni jaulas en la mayoría de los casos (aunque depende de la evaluación de riesgos de cada instalación).

¿Pueden interactuar entre ellos si hay varios en el mismo local?

• Sí, se pueden coordinar e interactuar si se configura un sistema de comunicación entre ellos.

• Esto se hace normalmente mediante redes internas, protocolos de comunicación estándar (como TCP/IP, Modbus, MQTT) o plataformas de control centralizado.

• Pueden compartir información en tiempo real sobre tareas, ubicaciones y estados para evitar interferencias y trabajar de forma conjunta o complementaria.

• Para lograrlo, se programa cada cobot para que conozca el entorno, y en proyectos más avanzados, incluso pueden repartirse tareas automáticamente según la carga de trabajo.

¡Claro que sí!

Disponemos de cobots para demostración al cliente, ya que es muy normal, que se quiera ver en acción, antes de decidir su adquisición.

Primeramente, uno de nuestros técnicos contactará con usted, para constatar que su local cumple con los requisitos mínimos para su implementación, ya que no todos los locales, cumplen los requisitos para ello.

Posteriormente, acordaremos un día y hora que a usted la venga bien y trasladaremos el robot a su negocio,

Como nota importante para restaurantes, Necesitaríamos, si es posible, disponer de que sea el día que tienen libre y cerrado al público, ya que somos conscientes de que de otra manera, no podría prestarnos toda su atención, y tampoco desearíamos entorpecer el servicio, ni molestar a sus clientes.

Tras nuestra demostración, estamos seguros de que tendrá clara su decisión.

Un cobot no sustituye a las personas, sino que las complementa.

Te explico mejor:

• No reemplaza la calidez humana, la empatía, ni la creatividad que aporta una persona en restaurantes y hoteles.

• Sí sustituye tareas repetitivas, pesadas o mecánicas como:

  • Llevar platos de la cocina a las mesas.

  • Transportar ropa limpia a las habitaciones.

  • Hacer rondas de entrega de bebidas.

• Permite que el personal humano se enfoque en:

  • Atender mejor a los clientes.

  • Personalizar el servicio.

  • Resolver problemas más complejos o urgentes.

En resumen:
El cobot es una herramienta, no un sustituto de las personas. Hace que el equipo humano trabaje más relajado y eficiente, mejorando la experiencia del cliente.

No, en general no es difícil hacer funcionar un cobot, y de hecho están diseñados justamente para ser fáciles de usar, incluso para personas que no tienen experiencia previa en robótica.

Eso sí, hay matices:

• Configurarlo la primera vez puede requerir un técnico especializado (sobre todo para integrar el cobot con el sistema del restaurante u hotel).

• Usarlo en el día a día suele ser muy simple: a menudo basta con tocar una pantalla táctil, seleccionar la tarea y listo.

• Mantenerlo tampoco es complicado: suelen necesitar actualizaciones de software, recargas de batería y limpiezas periódicas, pero no mucho más.

• Formar al personal en su uso básico suele llevar menos de una hora.

Al final, un cobot está pensado para colaborar y facilitar el trabajo, no para complicarlo. ¿Te interesa saber qué modelos son más fáciles o qué tareas puede hacer en concreto?

Normalmente, no:
un cobot no sube ni baja escaleras de forma natural.

La mayoría de los cobots, sobre todo los que se usan en restaurantes y hoteles (como los robots de reparto de platos o limpieza), están diseñados para moverse en superficies planas.

Subir o bajar escaleras requiere capacidades especiales como:

• Sensores 3D avanzados para detectar peldaños.

• Sistemas de ruedas o patas adaptables (tipo robots cuadrúpedos como Spot de Boston Dynamics).

• Motores y equilibrio pensados para cambios bruscos de altura.

En entornos reales, para resolver este problema, se suelen hacer dos cosas:

• Instalar rampas o ascensores accesibles para el cobot.

• Tener diferentes cobots en cada planta y coordinar las entregas.

Un cobot está diseñado precisamente para no dañar a las personas.
De hecho, esa es una de sus principales diferencias respecto a los robots industriales tradicionales.

Te resumo cómo lo logran:

• Sensores de proximidad y contacto: si el cobot detecta a una persona cerca o un toque inesperado, se detiene automáticamente.

• Movimientos suaves y controlados: no hacen movimientos bruscos ni violentos.

• Limitación de fuerza y velocidad: están programados para aplicar fuerzas seguras. Si impactaran, sería más como un pequeño empujón, no un golpe fuerte.

• Normativas de seguridad: los cobots cumplen estándares internacionales como la ISO 10218-1 y ISO/TS 15066, que regulan su seguridad colaborativa.

Sí, un cobot puede chocar contra paredes de cristal si no detecta bien el obstáculo.
El cristal, al ser transparente y a veces difícil de detectar por sensores estándar, puede suponer un pequeño desafío para algunos cobots, sobre todo si:

• Los sensores son ultrasónicos (y no detectan bien superficies lisas como el vidrio).

• No lleva sensores LIDAR (escáneres láser que sí ven el entorno en 3D).

• No está bien programada su ruta o no tiene mapeo del entorno.

Por eso, los modelos más modernos y seguros llevan:

• Sensores LIDAR o cámaras 3D, que «ven» el cristal como una barrera sólida.

• Mapeo previo del entorno para saber dónde están las paredes, aunque no las vea en tiempo real.

• Velocidades moderadas, así que aunque chocaran, el impacto sería muy leve.

¡Sí!
Normalmente al comprar un cobot, sí, que se incluye formación para que pueda usarlo y aprovecharlo bien tanto usted como su personal.

¿Como lo hacemos?

• Instalación inicial: un técnico lo configura en tu local y adapta el cobot a tus necesidades (restaurante, hotel, etc.).

• Formación básica: te enseñamos a encenderlo, apagarlo, cargarlo, programar rutas simples y solucionar problemas comunes.

• Manuales y vídeos: además del curso presencial, te entregaremos guías rápidas y tutoriales en vídeo.

• Asistencia técnica: Ofrecemos soporte telefónico o remoto en caso de dudas posteriores.

La formación suele durar entre unas pocas horas y un par de días, dependiendo del modelo y la complejidad de lo que quieras hacer.

Los robots o Cobots que distribuimos, disponen todos de una garantía de fabricante de 2 años

Depende del tipo de cobot y de la disponibilidad en los stocks de logística del importador, si están disponibles en almacén de España, el tiempo de entrega puede oscilar sobre una semana a 15 días, en caso de no disponibilidad en España, lo solicitaríamos a almacén de Europa, o a fábrica, en cuyo caso se podría demorar de 30 a 45 días aproximadamente.

 Claro que sí, y te lo explicamos

¿Comprar o hacer renting de su cobot?
Le explicamos las diferencias:

Compra al contado

• Pago único inicial.
• Posibilidad de aplicar algún descuento vigente.
• El cobot es suyo desde el primer momento.
• Servicio de asistencia no incluido: opcional por 50 €/mes.

Renting a 48 meses

• Pago en cómodas cuotas mensuales.
• Incluye asistencia técnica y mantenimiento durante todo el contrato.
• Sin grandes desembolsos iniciales.
• Opción de compra al finalizar (a convenir).

Conclusión:
 Si quiere tener su cobot desde el inicio y aprovechar descuentos, la compra es ideal.
Si prefiere tranquilidad, asistencia incluida y mejor planificación financiera, el renting es su mejor opción.

Ambas modalidades ofrecen la garantía de fábrica de dos años

Si, como empresa seria y responsable, DP Robotics, le ofrece un exquisito servicio 24/7, dando soporte y solución a sus inquietudes o problema.

Es difícil, pero no imposible, que uno de nuestros cobots sufra una avería, (siempre que no sea provocada por un mal uso) pero dado el caso, hemos de comentar que el 95% de errores que pudiesen darse, se pueden solventar conectándonos remotamente mediante la nube, ya que suele ser problemas de configuración o de alguna actualización de software.

En general, los cobots no son ruidosos.
Están diseñados para trabajar en entornos donde hay personas, como restaurantes y hoteles, así que su funcionamiento es muy silencioso.

Te explico mejor:

• El motor eléctrico que usan para moverse apenas hace ruido (es como el zumbido suave de un ventilador pequeño).

• No emiten vibraciones fuertes ni hacen ruidos metálicos como algunos robots industriales antiguos.

• El sonido que producen suele venir más de las ruedas desplazándose o de mensajes de voz (por ejemplo, cuando avisan que llegan con la comida).

• Algunos modelos permiten ajustar el volumen o silenciar los mensajes de voz para que no molesten a los clientes.

Así que, si los configuras bien, puedes tener un cobot funcionando sin que apenas se note que está allí.

¡No! Exactamente: un cobot no puede circular sobre cualquier superficie.
Funcionan mejor en suelos lisos, firmes y nivelados.

Te cuento los detalles:

• Superficies ideales: suelos de baldosa, mármol, parquet bien colocado, cemento liso o moqueta fina.

• Problemas comunes:

  • En alfombras gruesas o suelos irregulares pueden atascarse o patinar.

  • Superficies mojadas o muy resbaladizas también pueden ser un problema.

  • No están pensados para arena, grava ni césped.

Algunos modelos llevan ruedas especiales que permiten cierto margen (por ejemplo, pasar pequeños desniveles o umbrales de 1-2 cm), pero no todos.

En hoteles y restaurantes suele ser suficiente con mantener los pasillos y zonas de trabajo bien despejados y en buen estado.

Como cliente, usted no tiene por qué preocuparse por ese tema, para resolver cualquier duda o inquietud, puede dirigirse a nuestro equipo de soporte postventa, que estamos a su servicio 24/7.

Depende del modelo, pero en general un cobot de servicio como los que se usan en restaurantes y hoteles puede llevar entre 10 y 40 kilos.

Aquí tienes una idea más concreta:

•  Cobot pequeño (tipo camarero ligero): suelen cargar 10-15 kg (ideal para platos, bebidas, pequeñas entregas).

•  Cobot mediano: pueden llevar entre 20 y 30 kg (perfecto para bandejas completas, vajilla pesada o ropa de hotel).

•  Cobot grande o multipisos: llegan a soportar hasta 40 kg repartidos en varias bandejas.

Por ejemplo:

• El Keenon T5 puede llevar unos 10-15 kg.

• El Keenon T8 aguanta hasta 30 kg distribuidos en varias bandejas.

• Algunos modelos especiales para hoteles de Keenon (tipo de delivery a habitaciones) llevan hasta 40 kg.

• El Keenon S-100 transporta hasta 100 kg en su plataforma, este modelo está diseñado para dar servicio en logística, pero sus escenarios pueden ser variados, ya que se puede acoplar un accesorio para transportar una gran variedad de elementos en servicios de restauración, hostelería, y una faceta ideal es la distribución de material en grandes superficies de alimentación (Hipermercados, supermercados, etc).

Sí, es posible que un cobot vuelque líquidos durante el transporte, aunque no es habitual si todo está bien preparado.

Te explico por qué puede pasar:

• Movimientos bruscos: si el cobot acelera, frena o gira muy rápido (aunque normalmente están programados para moverse suave).

• Obstáculos en el suelo: si pasa por un bache, desnivel, o alfombra mal colocada.

• Mal colocación de los vasos, copas o bandejas: si los líquidos no están bien equilibrados o sujetos.

• Empujones accidentales: si alguien choca con el cobot en movimiento.

Por eso, para evitar derrames:

• Se usan bandejas flotantes y antideslizantes o con bordes elevados.

• Algunos cobots permiten ajustar la velocidad dependiendo de la carga.

• En restaurantes suelen limitar el transporte de bebidas abiertas (como copas de vino) si el entorno es muy dinámico.

Un cobot de servicio (como los de restaurantes y hoteles) suele desplazarse a velocidades entre 0,5 y 1,2 metros por segundo.

Te lo explico más claro:

•  Velocidad lenta: unos 0,5 m/s (ideal en zonas muy concurridas o para llevar líquidos sin riesgo de derrames).

•  Velocidad normal: entre 0,8 y 1 m/s (más o menos como una persona caminando despacio).

•  Velocidad rápida: hasta 1,2 m/s (cuando va por pasillos despejados o necesita ser más eficiente).

Además, la mayoría de cobots permiten:

• Ajustar la velocidad según la carga y el entorno.

• Reducir velocidad automáticamente cerca de personas o esquinas.

• Configurar «zonas lentas» en lugares críticos, como accesos a cocina o ascensores.

¡Sí!
Un cobot puede hablar e incluso cantar, dependiendo del modelo y de cómo esté configurado.

Te explico:

• Hablar:

  • Casi todos los cobots de servicio tienen voz.

  • Usan mensajes grabados o voz sintetizada para dar indicaciones, saludar a los clientes, avisar que han llegado a una mesa, o pedir que le dejen paso.

• Cantar:

  • Algunos modelos permiten reproducir música o canciones.

  • Se puede cargar audios o usar sintetizadores de voz para hacerlos cantar cosas sencillas (aunque no es como escuchar a un cantante profesional, claro.

Por ejemplo:
En hoteles y restaurantes, algunos cobots cantan cumpleaños feliz o ponen música para ambientar la entrega de platos especiales.

• Normalmente dura entre 8 y 14 horas de trabajo continuo, dependiendo del modelo, la carga que transporte y el entorno (si hay muchas paradas, giros, etc.).

• Los cobots de restaurantes y hoteles suelen estar pensados para aguantar un turno completo sin recargar.

 ¿Qué pasa cuando se agota la batería?

• El cobot avisa con un mensaje de voz o una alerta en pantalla cuando la batería está baja (normalmente por debajo del 20%-30%).

• Algunos cobots vuelven solos a su estación de carga (base automática) cuando detectan que les queda poca batería.

• Si no tienen carga automática, se conectan manualmente a un enchufe normal, como un móvil o portátil.

• Mientras están cargando, no pueden trabajar (salvo que tengan baterías intercambiables, que algunos modelos más avanzados ofrecen).

La carga completa suele tardar entre 3 y 5 horas.